協助企業人資及用人主管有效透過績效考核及獎懲制度，進行員工 行為激勵、矯正及問題員工管理。協助各直線主管掌握人員管理的 管理工具、搭配管理方法和溝通技巧，提升管理作為之正當性及有 效性，並從而落實工作效率及管理成果。

1. 一 用人主管的管理角色
   1. 人對於組織的重要性
   2. 什麼是人力資源管理
   3. 用人主管在人力資源管理的角色與職責
   4. 人員管理要素：觀察、考核、溝通、改善、問題處理
2. 二 問題員工的 預防及處理有效的獎懲制度設計與執行
   1. 問題員工的徵兆與判斷：是問題員工還是員工問題？
   2. 問題員工的預防一：從合法化的制度及獎懲作為，進入合理化的員工管理
   3. 問題員工的預防二：績效管理的正確運用及其成敗關鍵
   4. 問題員工的處理一：獎懲是兩面刃-獎懲的優缺點及執行謬誤
   5. 問題員工的處理二：訓練及改善實務做法
   6. 問題員工的處理三：透過有效懲戒，請不對的人下船-職務調整、工作調動、資遣解雇法令及實務
3. 三 員工行為的引導與評估有效的績效考核作業與設計
   1. 績效考核的關鍵：考核制度設計與績效管理
   2. 考核作業的員工問題四不：不公平、不正 確、不認同、不明白
   3. 目標績效 VS.行為績效評分重點與常見問題
   4. 主觀績效 VS.客觀績效評分重點與常見問題
   5. 絕對績效 VS.相對績效評分重點與與常見問題
   6. 避免考核的謬誤，是績效考核作業的關鍵
   7. 績效診斷的方案
   8. 透過績效考核，請不對的人下船
4. 四 績效管理與獎懲制度的精進、進階省思與改善
   1. 影響員工績效的行為決策模式
   2. 制度的設計影響員工的行為
   3. 留『心』溝通
   4. 養成主管和員工的經常性溝通習慣
   5. 說法影響結果

授課講師

現 任:傑報資訊管理顧問股份有限公司 經理/資深顧問
行政院勞動部、原住民族委員會、中華民國全國中小企業總會、台北市政府勞工局、新北市政府勞工局、桃園市勞工局、勞動力發展署各地區就業服務中心、新北市職業訓練中心等…勞工法令暨就業服務外聘講師

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